Mitarbeiter Service (m/w/d)

Der IRS - Region 18 e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter/in für den Firstlevel Support.

 

Der IRS - Region 18 e.V. (kurz IRS18) ist der Betreiber des regionalen Destination Management Systems TOMAS® für Südostoberbayern (Landkreise Rosenheim, Traunstein, Berchtesgadener Land, Mühldorf und Altötting) mit Sitz in Bernau am Chiemsee. Zentrale Elemente sind die Unterkunftsreservierung mit Schnittstellen zu den wichtigsten Verkaufskanälen, sowie ein touristischer online Veranstaltungskalender. Neben der Softwarebetreuung sieht sich der IRS18 als Kompetenzzentrum für den Vertrieb touristischer Leistungen (Unterkünfte, Erlebnisse, Veranstaltungen) in der Region 18.

Wir suchen ab sofort für zunächst 2 Jahre befristet einen Mitarbeiter (m/w) für den Service-Bereich (Vollzeit).

Ihre Aufgaben:

  • telefonische und persönliche Betreuung und Beratung unserer Gastgeber und Tourist Informationen (First Level Support)
  • Umgang mit internem CRM / Bearbeitung der Support-Fälle
  • Beantwortung von Gästeanfragen
  • Abfrage und Erfassung der Stammdaten von neuen Gastgebern inkl. Bildbearbeitung
  • Qualitätskontrolle und Nachbereitung
  • Akquise von neuen Gastgebern

Unsere Anforderungen:

  • Berufserfahrung, vorzugsweise in der Tourismusbranche
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Kundenberatung, telefonisch sowie im persönlichen Gespräch
  • idealerweise Erfahrung im Kundensupport
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Technikaffinität
  • Interesse am regionalen Tourismus
  • Englisch, weitere Fremdsprache von Vorteil

Wir bieten:

  • eine spannende Aufgabe im Team mit Gestaltungsmöglichkeiten
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • einen Arbeitsplatz direkt am Chiemsee in einer Region mit hohem Freizeitwert

Bei uns im Büro herrscht eine lockere jedoch professionelle Atmosphäre mit einem hohen Anspruch an Service für unsere Kunden.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe zu Gehaltsvorstellung, frühestmöglichem Eintrittstermin und geplanter Wochenarbeitszeit per E-Mail an: jobs@irs18.de. Ansprechpartner ist Mario Kljajic.

IRS - Region 18 e.V.
Felden 10
83233 Bernau am Chiemsee
Tel. 08051 96 44 10